ข้อความ Error |
สรุป ยกเลิก A/P Credit Memo ที่อ้างอิงมาจาก Purchase Order ไม่ได้ เพราะ PO ถูกเปิดสถานะกลับเป็น Open บทความนี้อธิบายสาเหตุและวิธีจัดการให้เอกสารถูกต้อง |
ใช้เมื่อไหร่
- ต้องการยกเลิก A/P Credit Memo ที่เชื่อมโยงมาจาก Purchase Order แล้วระบบแจ้ง Error
อาการ
เมื่อยกเลิกเอกสาร A/P Credit Memo ระบบแสดงข้อความ Cancellation is not possible; base orders reopened และยกเลิกไม่ได้
สาเหตุ
A/P Credit Memo ฉบับนั้นเชื่อมโยงมาจาก Purchase Order และในระบบตั้งค่า Document Settings ของ Purchase Order ไว้เป็น Reopen Doc. by Creating Returns/Goods Returns/Credit Memos Based on Doc.
เมื่อสร้างเอกสาร Returns / Goods Returns / Credit Memos โดยอ้างอิงเอกสาร ระบบจะเปลี่ยนสถานะ Purchase Order ที่เชื่อมโยงกันกลับเป็น Open เพื่อรอรับสินค้าใหม่ให้ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อ และจะไม่สามารถยกเลิกเอกสาร Returns / Goods Returns / Credit Memos นั้นได้
วิธีแก้ไข
แทนการยกเลิก ให้สร้าง A/P Invoice เพื่อรับสินค้ากลับเข้าคลัง แล้วจึงทำ A/P Credit Memo ฉบับที่ถูกต้องใหม่
① สร้างเอกสาร A/P Invoice เพื่อรับสินค้ากลับเข้าคลัง โดย Copy from Purchase Order หรือเปิด Purchase Order แล้ว Copy to A/P Invoice (Purchase Order ที่เชื่อมโยงกันจะเปลี่ยนสถานะเป็น Closed)
② สร้างเอกสาร A/P Credit Memo ฉบับที่ถูกต้องใหม่ (Purchase Order ที่เชื่อมโยงกันจะเปลี่ยนสถานะเป็น Open)
③ บันทึกรับสินค้าเพิ่มเติมให้ครบตามจำนวนใน Purchase Order เพื่อให้สถานะเปลี่ยนเป็น Closed และจบกระบวนการสั่งซื้อ
หมายเหตุ ตราบใดที่ตั้งค่า Reopen Doc. by Creating Returns/Goods Returns/Credit Memos Based on Doc. ไว้ เอกสาร Credit Memo ที่อ้างอิง PO จะยกเลิกไม่ได้ ต้องใช้วิธีออกเอกสารชดเชยตามขั้นตอนข้างต้น |