กรณีเคสปัญหา
ไม่สามารถยกเลิกเอกสาร A/P Invoice ได้ และแสดง Error : Cancellation is not possible; cancel target documents first
สาเหตุของปัญหา
เนื่องจากเอกสาร A/P Invoice ที่ต้องการยกเลิกมีความเชื่อมโยงกับเอกสารฉบับอื่นอยู่ โดยเอกสารอื่นที่เชื่อมโยงกับเอกสารนี้ (เรียกว่า target documents) ยังไม่ได้ถูกยกเลิกก่อน จึงเป็นสาเหตุให้ไม่สามารถยกเลิกเอกสาร A/P Invoiceได้
แนวทางแก้ไขปัญหา
1. Click ขวาที่เอกสารที่แสดง error และ เลือก " Relationship Map " หรือ กรณีไม่พบข้อความนี้ ให้มองหา ข้อความอื่นที่แสดงถึงรายการเชื่อมโยงเอกสาร เช่น Applied Transaction
2. ระบบจะแสดงเอกสารทั้งหมดที่มีความเชื่อมโยงและเกี่ยวข้อง
หากต้องการยกเลิกเอกสารฉบับใด เมื่อตรวจสอบความเชื่อมโยงแล้วพบว่าเอกสารที่เกี่ยวข้อง (target documents) จะต้องทำการยกเลิกเอกสารในลำดับล่าสุด และย้อนหลังเป็นลำดับมาจนมาถึงเอกสารฉบับที่ต้องการยกเลิก จึงจะสามารถทำการยกเลิกเอกสารได้
กรณีรูปภาพตัวอย่างนี้ แสดงให้เห็นว่าเอกสาร A/P Invoice ถูกนำไปทำรายการ Outgoing Payments แล้ว
หากต้องการยกเลิก A/P Invoice ผู้ใช้งานจะต้องทำการยกเลิก Outgoing Payments ก่อน จึงจะกลับมายกเลิก A/P Invoice ได้
