กรณีเคสปัญหา
ไม่สามารถบันทึกเอกสาร A/R Credit Memo ได้ และแสดง Error : Control accounts in base document and target document do not match. [A/R Invoice - Control Account]
สาเหตุของปัญหา
มีการเปลี่ยนแปลง ข้อมูลของ BP Master Data ในส่วนของ Accounts Receivable Account หลังจากการสร้างเอกสาร AR Invoice และ Return Request ในระบบแล้ว
จึงเป็นสาเหตุให้เมื่อมีการสร้างเอกสาร A/R Credit Memo ซึ่งอ้างอิงถึง Return Request ฉบับที่ BP Master Data ถูกเปลี่ยนแปลงข้อมูลในส่วนของ Accounts Receivable Account เกิด Error "Control accounts in base document and target document do not match. [A/R Invoice - Control Account]"
แนวทางแก้ไขปัญหา
ขอให้ตรวจสอบ BP Master Data : Accounts Receivable Account อีกครั้ง
หากมีข้อมูลไม่ตรงกับ AR Invoice ให้ Update ข้อมูล BP Master Data : Accounts Receivable Account ให้เหมือนกับเอกสาร A/R Invoice ก่อน แล้วจึงกลับมาสร้างเอกสาร A/R Credit Memo ใหม่อีกครั้ง
