กรณีเคสปัญหา
ไม่สามารถยกเลิกเอกสาร A/R Invoice ได้ และแสดง Error : Cancellation is not possible; posting date exceeds limit of 30 days allowed for cancellation
สาเหตุของปัญหา
ตรวจสอบพบว่ามีการกำหนด Max. No. of Days for Canceling Marketing Document Before or After Posing ไว้เป็น 30 วัน
จึงส่งผลให้ไม่สามารถยกเลิกเอกสาร A/R Invoice ที่ระบุวันที่เป็น 01/02/2025 ณ วันที่ 22/05/2025 ได้
แนวทางแก้ไขปัญหา
ให้ขยายจำนวนวันในส่วนของ Max. No. of Days for Canceling Marketing Document Before or After Posing เพื่อให้รองรับกับช่วงระยะเวลาที่ต้องยกเลิกเอกสาร
ตัวอย่าง เช่น ต้องการยกเลิก A/R Invoice ที่ระบุวันที่เป็น 01/02/2025 ณ วันที่ 22/05/2025 อาจจะพิจารณาขอการอนุมัติจากผู้มีอำนาจในการขยายการตั้งค่า Max. No. of Days for Canceling Marketing Document Before or After Posing เป็น 120 วัน
วิธีการเปลี่ยนแปลงจำนวนวัน เพื่อกำหนดช่วงเวลาในการยกเลิก Marketing Document
1. Menu Path : Administration > System Initialization > Document Settings > General > Max. No. of Days for Canceling Marketing Document Before or After Posing
2. Update จำนวนวัน ที่ต้องการตั้งค่าให้ระบบยอมให้ยกเลิก Marketing Document ได้ (จะสามารถยกเลิกเอกสารได้ ภายในจำนวนวันที่กำหนดไว้ นับจาก Document Date)
3. Click Update เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง และ Click OK เพื่อออกจากหน้าจอ
4. เมื่อดำเนินการตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว จะสามารถยกเลิก A/R Invoice ที่ระบุวันที่เป็น 01/02/2025 ได้ ทั้งนี้ต้องดำเนินการภายในไม่เกินวันที่ 01/06/2025
